+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Кому удалось вернуть на алиэкспресс некачественный товар

Подскажите, как связаться со службой поддержки Алиэкспресс? Есть ли какая-нибудь почта или телефон в России? Обратите Внимание , сервис помощи АлиЭкспресс на русском языке работает с 7 утра до 1 часа ночи по московскому времени. В остальное нерабочее время можно воспользоваться помощью на английском языке в этом случае все письма-послания необходимо писать и отправлять на английском языке. Для перевода писем на английский язык и обратно на русский — рекомендуем использовать популярные переводчики: Translate. Для быстрого возврата средств опытные пользователи советуют активно вести переписку со службой поддержки: примерно раз в неделю рекомендуется запрашивать через обратную связь информацию о возврате средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если пришел бракованный товар с Алиэкспресс?

Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар

Изделия китайского производства привлекают российского покупателя широким ассортиментом и демократичной ценой, особенно в сравнении с европейскими аналогами.

При их покупке нужно быть внимательным: проверять размеры, читать характеристики, изучать отзывы. Однако бывает, что сам продавец отправляет вещь не того размера, цвета, формы или откровенно бракованную модель. Тогда возникает вопрос, как вернуть товар на Алиэкспресс и получить свои деньги обратно. Приобретение товаров по интернету всегда сопряжено с риском. Покупатель, вскрыв посылку, часто обнаруживает, что пришедшая вещь не соответствует заявленным характеристикам по цвету, размеру, фактуре, легко рвется, не работает или имеет брак.

В перечисленных ситуациях есть три варианта действий:. Возврат товара и денег на Алиэкспресс — вполне выполнимая процедура, но не стоит торопиться открывать спор. Стоимость пересылки вещи в Китай может достигать значительных размеров. Если речь идет о недорогой покупке, затея может оказаться убыточной. Чтобы узнать стоимость отправки посылки в Китай, нужно позвонить в ближайшее почтовое отделение и сообщить характеристики отправления вес, размеры. Нужно обязательно уточнить, что вас интересует бандероль с номером отслеживания — иные варианты неприемлемы для площадки Aliexpress.

Чтобы избежать ненужных проблем и разочарований в процессе возврата, нужно учитывать важные тонкости в работе с торговой платформой Aliexpress:. Пересылка товара в Китай — затратное по времени мероприятие.

Возврат за счет продавца практически невозможен, поэтому бывалые советуют подходить к покупкам на Aliexpress осознанно. Перед оформлением заказа рекомендуется знакомиться с отзывами о торговцах, проверять их на надежность, так вы сможете избавиться от ненужных хлопот. Первое, что стоит сделать, если вас не устраивает качество полученного товара, — изложить свои претензии продавцу в личных сообщениях.

Возможно, торговец сможет предложить вам комфортные для обеих сторон пути выхода из ситуации, например, частичный возврат средств, скидки и бонусы в дальнейшем.

Если достичь компромисса не удалось, нужно приступать к открытию диспута. Пошагово алгоритм действий покупателя выглядит следующим образом:. В ней указывается причина диспута и комментарии с объяснениями. Сюда рекомендуется приложить фотографии, демонстрирующие наличие брака, видео, показывающее неработоспособность купленной техники, и т.

С открытием спора автоматически запускается таймер. В течение отведенного времени продавец должен согласиться с диспутом и предоставить адрес, куда нужно будет выслать бракованный товар.

На это у покупателя есть 10 дней с момента получения адреса. Нужно распечатать данные, направиться на почту и заказать международное отправление.

Важно выбрать посылку, статус которой можно будет отслеживать по трек-номеру. Возврат товара в Китай занимает не менее трех недель. Полученный трек-номер нужно ввести в окне спора. После этого счетчик перезапустится: у покупателя есть 30 дней на то, чтобы вернуть товар продавцу. Когда торговец получит товар и подтвердит это в окне диспута, он автоматически закроется, и покупатель получит свои деньги назад.

Если реакции от продавца не последует, спор закроется сам по истечении 30 дней, а средства вернутся клиенту. Возможна еще одна ситуация — обострение спора. Такая возможность есть у продавца в течение последней недели ожидания.

Сторонам отводится 10 дней, чтобы подтвердить свою правоту. Например, если товар не отслеживается, покупателю нужно разыскать посылку и предоставить данные о том, где она находится в настоящий момент. Продавец, обостривший диспут, может согласиться с аргументами покупателя, и последнему вернутся средства. Если реакции от торговца не последует, спор на Aliexpress закроет администрация и клиент получит причитающуюся ему сумму. Возврат товара на Алиэкспресс — длительная и хлопотная, но вполне выполнимая задача.

При наличии брака в товаре не бойтесь открывать спор: пошаговая инструкция поможет вам доказать свою правоту и получить причитающиеся средства.

Я заказывала неоднократно на джуме — так вообще никогда не возникало проблем, в течении месяца товар приходил, и соответствовал фото, и по качеству тоже..

Поэтому на него почти полностью перешла. Да и доставка бесплатная всегда. Жаль только что не отслеживается по России зачастую. Содержание 1 Варианты действий для покупателя 2 Что нужно учитывать при возврате?

Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар еще не пришел? Интернет-площадка оставляет возможность покупателю передумать, пока заказ находится в обработке и не выслан получателю. Когда вещь отправлена, то есть ей присвоен трек-номер, отказаться от нее становится невозможным. Единственный вариант возвратить деньги — дождаться изделия и открывать спор. Рекомендуем прочитать: Образец и правила оформления ответа на претензию покупателя по качеству товара или услуг Проверка интернет магазина на признаки мошенничества — советы юриста Порядок проведения независимой экспертизы качества одежды.

Поделиться: Facebook. Наталья says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Инструкция-Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс

Вы купили кошелек на Алиэкспресс. О нем были прекрасные отзывы, и посылка быстро пришла. Упаковка не была повреждена. Все хорошо. Но после распаковки вы обнаружили, что кошелек бракованный. У него плохо застегивается молния, нитки торчат, и вообще он весь какой то кривой. В целом им пользоваться можно, вы готовы его себе оставить пока не найдете что-то получше, но ожидали вы совсем другого, а потому хотелось бы получить компенсацию.

Возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс

Изделия китайского производства привлекают российского покупателя широким ассортиментом и демократичной ценой, особенно в сравнении с европейскими аналогами. При их покупке нужно быть внимательным: проверять размеры, читать характеристики, изучать отзывы. Однако бывает, что сам продавец отправляет вещь не того размера, цвета, формы или откровенно бракованную модель. Тогда возникает вопрос, как вернуть товар на Алиэкспресс и получить свои деньги обратно. Приобретение товаров по интернету всегда сопряжено с риском.

В связи с тем, что на Алиэкспресс в последние месяцы началась активная борьба со спорщиками , покупатели уже боятся лишний раз открывать диспуты, чтобы их аккаунт ненароком не заблокировали. Даже если им пришел некачественный товар, или посылка не пришла. Споры открывают только по дорогим товарам. А на проблемы с дешевыми вещами просто забивают, чтобы не рисковать. Напуганные покупатели предпочитают уже лишний раз не открывать спор. Вот что они пишут в обсуждениях:. Вот и возникает дилемма: Не откроешь спор- деньги потеряешь.

Подобная ситуация отражалась на бизнесе продавцов, и, как следствие, отражалась на доходах самой площадки АлиЭкпресс.

Алиэкспресс предоставляет своим покупателям полную защиту и все права, которые доступны вам и в розничных магазинах. Поэтому бояться приобрести что-то в этом магазине не стоит. Если к вам пришел некачественный товар, вы всегда можете его заменить.

Служба поддержки AliExpress

Тема в разделе " Споры на AliExpress. Войти или зарегистрироваться. Сегодня получила свой долгожданный эпилятор и была крайне расстроена!! Он не оправдал моих надежд!

.

Возврат денег без спора.

.

Бракованный товар с Алиэкспресс: открываем спор

.

Продавец спор поддержал, но я должна вернуть товар. .. А на что заявление, кому и как, я не знаю. Путем долгих и нудных переговров чуть ли не ежедневных удалось вернуть деньги по 4м заказам. после . Удивлен отказом на частичное возмещение некачественных товаров. Номера.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Роман

    Нужна помощь ? Купил авто с Луганска! Снять с учёта не могу доверка на 10 лет авто в аресте можно ли ездить?

  2. prophabni

    Авто тема очень интересна конечно записывайте(покупка продажа переоформление общение с полицией штрафы итд)

  3. Софья

    Дякую за відповідь.