+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Смартфону неделя магазин не хочет менять

Смартфону неделя магазин не хочет менять

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе.

Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. И как бы намекает на целый ряд непристойных контраргументов. По факту - ненавижу когда пользуются этой фразой. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Нет, я работал в торговле, работал товароведом и с покупателями имел дело, только когда просили предьявить сертификаты качества определенной продукции, но это же просто абсурдное выражение.

Как и абсурдна политика тотальной лояльности, которая учит людей, что быть хамом, быдлом и просто дерьмом - совсем не плохо. Клиент не всегда прав, однако у продавцов значительный перевес в образовании в этом вопросе, а так же куда больше денег на адвокатов. Именно поэтому Закон нет-нет да и клонит в сторону потребителей, чтобы уровнять шансы. Да я не об этом. В общем то, считаю что наш зозпп вполне справедлив. Я о том, что люди слишком часто беспочвенно хамят торговцам. А в торговле тоже люди разные: иной раз девушку кассира так "обласкают", что она потом пол-дня будет натурально реветь где-нибудь в подсобке, сам видал.

Ну а иные девушки нифига спуску не дадут и тоже выматерят, и будут кругом не правы, потому что прав то всегда покупатель. Можно ли вернуть исправный огнетушитель? Считаю, что необходимо выделить большими красными буквами следующую часть текста: "изначально данная статья и задумывалась для обмена одежды". Когда я столкнулся с подобной проблемой, то тоже пришел к такому выводу, но для этого пришлось много читать и отфильтровывать кучу бреда.

Нет худа без добра. Общее заблуждение породило начало доброй традиции - менять товар из 55 постановления. Не везде и не всегда, но все-таки лучше чем ничего. Я вот в принципе не понимаю этот порыв правительства, продавцы шмоток всегда были самыми лояльными к покупателю продавцами, сколько не сталкивался - даже заявление не просят писать и это в рознице-то, правда в интернет магазинах же они всё строже и строже.

Добавлю, что еще не подлежат обмену и возврату шнуры и провода, а так же лекарства, чулки-носки-колготки и нижнее белье. Хочу уточнить. Продаем чехлы для телефонов. А если покупатель отказывается, другие рисунки не нравятся? Или вот еще павербанки. Человек купил небольшого объема, пришел через неделю, говорит, хочу объем побольше, а этот заберите, разницу доплачу.

Его требования законны? Таких у нас, к сожалению, больше, чем первых И еще торопят, "побыстрее там, я тороплюсь, сколько можно, отдайте деньги, да у меня самого магазин, я все знаю". Такое поведение не только неприятное, но и подозрительное. Как будто он не хочет, чтобы прод внимательно успел все осмотреть и проверить, боится спалиться. Случаи бывали. Но так поступать - терять клиента.

Выгодно ли это для бизнеса - решать вам. По поводу повербанков - товар новый, перечень старый. Поэтому нужно посмотреть, как они проходят таможню. Каждый товар ввозимый в Россию классифицирован. Если он проходит как "электробытовой прибор" , то его требования незаконны. Если же он проходит как товар, которого нет в списке 55 постановления, то законны. Опять же, человек готов отдать вам больше денег, неужели откажете.

Так поступать - на бабки попадать ; Требование на бумаге без подписи и отметки о принятии ответственного лица? Смищно :D Тогда следом по юр. Угадайте, кому при таком финте ушами начинает капать пеня? Правда до этих экстримов редко доходит. Наверное, неправильно написал. Есть такой еврейский способ. Приходит человек к тебе и требует возврата денег за товар надлежащего качества. Ты просишь его изложить требование в письменном виде.

Принимаешь как положено, ждешь, скажем, дней 15 так как требование возврата без требования обмена, сроки нам не нужны , а потом отвечаем, мол, в законе в 25 статье написано, что человек вправе обменять, а вы, мой друг, возврата просите, что рановато. Приходите посмотрите на обмен что-нибудь, а не найдете, тогда уж и возврат потребуете. Само-собой, на момент повторного обращения клиента 14 днями и не пахнет.

Тогда да. Туда же в копилку : разводят бывает еще пользуясь незнанием того, что время проведенное прибором в сервисе не идёт в зачет общему сроку гарантии. Хотя все равно никогда не понимал смысла возвратов товара надлежащего качества а-ля "Мне цвет не понравился", а когда ты покупал - чем смотрел? Я как то решил себе подарить телевизор на др. Почитал отзывы, выбрал модель все как бы прилично. Купил, на выдаче посмотрел на него все вроде нормально.

Притащил домой распаковал, включаю, радуюсь, все хорошо. Приходит вечер, врубаю фильмец и охереваю от неравномерности подсветки на черном фоне. Смотреть просто невозможно. При освещении естественно этот крайне неприятный недостаток малозаметен, но в темноте Но мне повезло, что аккумуляторная батарея для дополнительного пульта идущая в комплекте была с брачком и не работала, но что и сослался в требовании возврата денежных средств, за товар ненадлежащего качества.

Ну например, вы бы написали, что он вам не нужен. А вам бы ответили, что мол, нет такого критерия в Законе для возврата. И ведь не прикопаешься. Меня напрягает, что товар был в употреблении. Неизвестно, как с ним обращались. Может, об стену его и не швыряли, так что вмятин и сколов не будет видно, но могли немного потопить в воде, как-то неправильно подключить к питанию и пожечь, мало ли чего.

Некоторые вещи могут быть не очевидны при приемке. Тема не о хорошем сервисе и не о том, как лизнуть клиенту, чтобы не ушел к конкурентам, а о том, что закон позволяет, а что нет. Мне хотелось бы точно знать, наше поведение - это обязательное следование букве закона, и иначе мы делать не имеем права, или же мы вообще-то можем залупиться, но ради лояльности не будем.

Легко, для обсуждаемого повербанка достаточно использовать китайскую зарядку за 20 центов или утопить девайс. Мы там где я работаю , всегда идем на встречу клиентам и исправный подошедший товар меняем без проблем. Единственные ограничения - неаккуратно вскрытая упаковка например, мышка в блистере и упаковка просто искромсана вдоль и поперек , отсутствие упаковки, некомплект.

Эпилятор или бритву поменяете мне? Бритва мне не подошла, эпилятор жене. Пользовались всего пару раз. Я о таких типах товаров не упоминал, поскольку мы продаем в основном компьютеры, комплектующие и аксессуары к ним, внешние устройства. Бытовая техника типа бритвы, эпиляторы, чайники, микроволновки - только поз заказ возим и это бывает очень редко.

И это правильно. Проявлять лояльность к потребителю - отлично, учитывая, что 55 постановление режет на корню все попытки обмена электроники.

Но лояльность должна быть в меру, иначе она может навредить. Как магазину, так и будущему потребителю. Ибо как при приёме определить, что в мобильнике или ноутбуке нет внутри воды или других повреждений? Другой покупатель взял такой товар, он у него навернулся, далее экспертиза и вина потребителя. Он остается ни с чем, при этом ничего не сможет доказать. Товарный вид сохранен, коробка почти в идеале, вроде как новая, следов использования не видно. Даайпусть меняем. Тут не только лояльность, но и статья 18,1 бывает, и тут уж ничего не поделаешь.

У нас нет привычки сходу брать товар и говорить "да без проблем, братюня, вот тебе замена, делов-то на минуту, все иди давай. Заходи еще! Мы все внимательно проверяем, комплектность, как использовался, работает ли вообще, как давно покупали и прочее.

Просто в описании это кажется длительным процессом, но у нас все отлажено уже. Фраза "многие продавцы продолжают работать в рамках Закона, поэтому будьте бдительны дорогие друзья" - бесценна. Ага, только сейчас понял как звучит Но по сути так и есть.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность. На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение не включая день покупки при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид. При этом покупатель обязан предоставить товарный чек — единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день. Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Дорогие читатели!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Не всегда покупка приносит ожидаемую от нее радость.

В связи с тем, что за последние 3 месяца я четыре!!! Возможно, кому-то это поможет.

Как вернуть в магазин телефон

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Смартфону неделя магазин не хочет менять

.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

.

Вопрос о том, возможен ли возврат в магазин телефона, если он не подошел .. Здравствуйте. У меня такой вопрос три недели назад купил смартфон и . что не могут поменять на новый телефон так как дефект не обнаружен в.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин ДНС. Возврат телефона с дефектом в магазин
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ocuswan

    Как насчёт получить второе гражданство Евросоюза, или другого государства? Ну как у Порошенко и его коллег.

  2. guirecle

    А речь о том, как не огрести от сотрудников гестап. в смысле, правохоронительных органов.

  3. Юлий

    Добрый день! Нужен Ваш комментарий к Договору про ассоциацию между Украиной и ЕС, часть 2 статья 44. Специальные меры по легковым автомобилям. Соглашение вступило в силу 1 сентября 2017года. В дополнении 2 указан максимальный уровень ввозимой пошлины. Как можно сопоставить закон 8487 и максимальный уровень пошлины в 10 указанный в ассоциации?

  4. Парфен

    Было бы честнее сказать, что в РФ нет адекватных законов, защищающих людей от агрессивных собак. Был со мной случай укуса, так в полиции вообще не приняли заявление. Сказали обращаться к местным властям.